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스카이72 골프클럽의 72홀 전 코스는 회원제 골프장도 엄두를 내지 못하는 고품질 양잔디로 펼쳐져 있습니다. 특히 하늘코스는 최고급품종인 벤트그라스를 전 코스에 식재한 전 세계 0.2%밖에 없는 골프코스입니다. 개장 3년만에 15만 회원을 확보하고 있는 스카이72는 수억원의 회원권이 없는 대한민국의 일반 골퍼들에게 누구나 최고급의 골프코스를 누릴 수 있는 기회를 제공하고 있는 것입니다. 스카이72는 이제 잭니클라우스 디자인(코스디자인), GCH 컨설팅(조경) 등 세계적인 기업과 손을 맞잡고, 세계 100대 골프코스 진입을 향해 뛰고 있습니다. 이를 위해 매년 대규모 자금이 투자된 리노베이션을 감행하고 있으며, 08년에도 코스 신설, 시설 확대, 조경 등에 100여원을 투자하며 늘 더 나은 변화로 고객만족을 이뤄내고 있습니다. |
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스카이72는 서비스에 있어서도 세계 최고를 지향한다. 먼저 국내 골프장 업계 최초로 고객 DB세분화 및 Data Mining을 통해 고객만족경영을 이끌어 냈고 있습니다. 골프장 운영에 적합한 전산시스템을 자체 개발, 구축하고 Data Base를 활용한 VOC, CRM 등의 정보를 자동시스템화 하였습니다. 또한 통계 프로그램 및 전문 인력운영으로 신속한 정보 분석을 통해 ‘15만 회원 개개인에게 맞춤 서비스로 고객감동을 전하고 있습니다.
이를 위해 핵심분야인 ‘마케팅’ ‘고객’ ‘그린', 'F&B’, ‘캐디’ 부문에는 대표이사와 임원진이 직접 참여하는 정기적 ‘서비스 커미티’를 운영하고, 고객이 직접 경영에 참여할 수 있는 ‘고객위원회’를 운영하고 있습니다. 이러한 핵심분야별 서비스커미티 운영은 대표이사의 현장경영을 가능케 하고, 신속한 서비스 개선을 이루는데 큰 효과를 나타내고 있습니다. |
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완벽한 서비스 시스템을 통해 스카이72가 이뤄내고자 하는 것은 골프가 가진 모든 즐거움을 느끼게 해주는 ‘즐거운 골프장’이 되는 것입니다. ‘Discover Fun in Golf'(골프에서 즐거움을 찾자)라는 모토 아래 기존의 틀을 깨고, 고객의 눈높이에 맞춘 다양한 편의시설과 이벤트를 연중 제공하고 있습니다. 여름철 반바지 라운드 허용, 대규모 투자를 통한 나이트골프시설, 코스 내 오미자차 요구르트 등 무료제공, 겨울철 붕어빵, 오뎅국물 건강차, 목토시 대여 핫팩 제공, 장마철 방수 스프레이, 우의 제공 등 계절별, 상황별 고객 요구사항을 앞서 서비스하고 있습니다. 기존 골프장에서는 상상조차 하지 못했던 서비스들은 고객들과 함께 즐거운 스토리들을 나누게 하고, 스카이72만의 브랜드를 만들어주고 있습니다. 업계에서는 이 같은 감성 마케팅이 화제가 되어 국내 여러 회원제 골프장을 비롯한 리조트들이 줄지어 벤치마킹을 할 정도입니다. |
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즐거운 골프장 ‘스카이72’는 더 넓은 세상에 대한 고객들의 욕구까지 충족시켜주고 있습니다. 세계 속에서 대한민국의 골프를 만나고, 대한민국의 골프를 만나게 하는 소통의 장이 되기 위해 매년 세계적인 대규모 국제 골프대회를 개최하고 있습니다. 지난 4월에는 최경주 선수가 우승컵을 들어 올린 SK Telecom Open 개최, 2007년에는 박세리 선수 명예의 전당 입성 기념 ‘SKY72 Invitational' 2006년에는 미셸 위 선수가 초청된 SK Telecom Open 등이 그것입니다. 이 밖에 최경주, 박세리 선수를 홍보대사로 위촉하여 각종 활동을 후원하고 있으며, 잭 니클라우스, 데이비드리드베터 등 매년 10여명의 세계적인 선수들이 방문하고 있어, 국내 골퍼들에게 세계의 스타들을 만날 수 있는 기회도 제공하고 있습니다.
또한 국제적 네트워크 프로그램인 스카이72 WBGA(World Best golf Alliance) 제휴를 통해 국내 골퍼들이 스카이72를 통해 편리하게 세계
유수의 골프장의 예약 및 할인 혜택들 서비스 받을 수 있도록 하고 있습니다. |
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