이럴때 신청하시면 됩니다.

• 나는 컴퓨터를 모르거든요~
• 하라는대로 했는데 이렇게 되었네요~
• 외부업부 중입니다. 비서와 통화하시고 해결해 주세요~
• 무조건 안되요, 도와주세요.

온라인 서비스 전문 담당자 화면 보여주기

• 컴퓨터/인터넷 사용이 서툴러도 안심하고 이용
• 고객님의 다양한 컴퓨터 환경에 따른 정확한 문제진단
• 별도 비용 없이 문자/음성 채팅 통한 문제 해결
• 고객 장애 및 오류사항에 대해 같은 화면을 보면서 신속한 처리
• 보안통신을 통한 고객정보 오용 방지
• 56K 이하 저속 네트워크 지원 가능

• 번거롭고 불필요한 전화 상담 감소로 고객님의 비용 및 시간 절약
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• 고객님의 서비스 만족도 향상
• 온라인 PC지원 중 고객에게 쉽게 Web Browser 안내(직접 제어하지 않고 고객이 원하는 웹페이지 안내 가능)